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篮球巨星游戏网站 www.vlldc.icu “高站位”讓小微企業得實惠
發布時間:2019-05-22 瀏覽:作者:admin

  4月8日,石嘴山市田園食品有限公司法人岳鵬秀收到紅果子供電公司交給她的用電規劃報告,心里別提多高興了,只是口頭上說了那么一句,她自己都還沒有將這件事放在心上,可沒過幾天供電公司就把規劃報告送上門了,供電公司辦事效率和為用電客戶著想的工作態度著實令她刮目相看。
 
     據了解,國網寧夏電力轉變服務模式,從“要我服務”向“我要服務”模式轉變,建立“人人都是營商環境,處處都是營商環境”服務模式,以宣傳為抓手在全員樹立“人人都是服務員”服務理念,服務好客戶、服務好企業、服務好政府,促進“強前端、大后臺”服務與支撐團隊的有效建立。
 
  值得一提的是在服務小微企業的過程中,國網寧夏電力將“一證(一照)、一電話、一地址、一承諾”賦予新的“一句話”內涵,要求凡是和客戶接觸的人員,在工作當中只要知道或聽說客戶有用電需求并確實需要辦理業務時,就要主動詢問并將所了解到的情況及時反饋至相關人員處進行備注登記,做好各項跟蹤服務,直到客戶用上電,使客戶一次都不跑就能實現零投資用電。該公司通過便民、為民、利民各項措施的落實,不斷提升優質服務水平,在服務小微企業過程中主動“找事”“攬活”,把客戶的事情當成自己的辦,“一企一策”直通客戶,用舒心、貼心、放心做好小微企業服務,將“最多跑一次”徹底轉變成“一次都不用跑”,讓小微企業在用電上得實惠。
 
  在客戶用電結算服務上,國網寧夏電力營銷系統采用自動化、流程化、智能化的作業模式,解決了傳統抄表、核算、收費過程煩瑣、工作效率低下的問題,該系統全面支撐著全省390余萬電力客戶的用電結算工作。
 
  此外,國網寧夏電力取消2個、合并3個辦電環節,加快環節辦理,壓縮辦電時長;落實降低工商業電價直降政策,寧夏單一制一般工商業電價合計降低6.8分/千瓦時,完成國家降低一般工商業電價10%的目標;落實取消臨時接電費政策,取消電力負荷管理終端設備費及安裝調試費、電卡補辦工本費,落實三余自備電廠清費政策等,還大力開展線上繳費推廣活動,低壓居民線上繳費率達到82.68%、企業電費網銀繳費金額達到16.3億元。

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